Human2Human é foco de trabalho da Coocafé através do projeto Marketing na Ponta

Humanizar cada vez mais o atendimento é um dos focos de trabalho da Coocafé. Através do projeto Marketing na Ponta, a cooperativa tem intensificado o relacionamento com os colaboradores, aperfeiçoado parcerias e envolvendo mais os fornecedores no cronograma anual de ações, e, o principal, tem buscado soluções para oferecer experiências únicas para os associados e gerar mais engajamento com a marca.

O projeto que foi criado em 2021, mas os resultados já são perceptíveis. Além da padronização de materiais para PDV e da comunicação de uma forma geral, o departamento de Comunicação&Marketing da Coocafé trabalha com um braço em cada unidade de negócio da cooperativa; são 19 representantes entre lojas, armazéns, fábrica e suprimentos, o que assegura mais assertividade na execução do planejamento estratégico.

Através de reuniões mensais a equipe traz feedbacks e recebe orientação para disseminar informações para os colegas e aplicar as campanhas direcionadas tanto para o público interno quanto o externo.

Na última semana, o grupo se reuniu presencialmente pela primeira vez em um encontro idealizado com a temática escolhida para esse ano: Embarque na jornada das boas ideias.

Com base nessa ideia e tema, a equipe de marketing da Coocafé apresentou o plano de trabalho para 2022 e alguns dos resultados alcançados nos últimos meses, reforçando o potencial que cada um tem, mesmo em sua peculiaridade, de ser um agente transformador.

Ao final do encontro  gerente de Marketing da Coocafé, Luiz Gustavo Leite, fez uma palestra sobre a importância de criar conexões entre as pessoas por meio do marketing, da comunicação e da humanização, tendo como base a sustentabilidade de ambas às partes.